您需要幫助取消在 Wallapop 上的購買嗎？ 在這篇文章中，我們將解釋如果您不再想要您在這個虛擬商店購買的產品，您可以做什麼。 您還會找到有關退款如何運作以及退款需要多長時間才能生效的有用信息。
您知道 Wallapop 沒有任何可供買家取消購買的選項，這已經很好了。 唯一的選擇是 聯繫賣家並要求他們取消發貨. 如果這個選項沒有生效，最好是 聯繫Wallapop客服.
所以你可以在 Wallapop 中取消購買
如果在 Wallapop 購買後出現更好的報價，最合乎邏輯的是你想選擇後者並取消前者。 轉念一想，您可能會意識到您並不真正需要剛剛購買的產品。 無論哪種方式， 您有權在進行在線購買後撤回，Wallapop 知道這一點.
然而，與其他在線購物平台不同的是，Wallapop 沒有讓買家單方面取消購買的選項。 正如我們已經說過的，只有賣家可以取消已購買產品的發貨。 然後， 如果買家決定取消在 Wallapop 上的購買，他可以做什麼？
要取消購買，第一個選項是 聯繫賣家讓他做. Wallapop 移動應用程序包含聊天功能，可以聯繫賣家並提出請求。 但是，請記住，賣家沒有義務取消發貨。
然而， 如果你禮貌地詢問他並說明你想取消購買的原因，他很可能會同意. 如果賣家還沒有發貨，取消發貨會容易很多。 另一方面，如果已經發貨，則取消它的過程需要更長的時間。
如果您是賣家，如何在 Wallapop 中取消發貨？
讓我們看看硬幣的另一面： 如果您是賣家，如何在 Wallapop 中取消發貨？ 假設您收到了買家的發貨取消請求。 如果您還沒有發貨， 您可以按照以下步驟取消它:
- 輸入 Wallapop 應用程序並轉到下方菜單的“您”部分。 在那裡您會看到“運輸”部分。
- 在“發貨”中，單擊“發貨跟踪”選項以查看您有待發送的銷售額。
- 從待處理貨件列表中，選擇您收到取消請求的貨件。
- 將顯示運輸代碼，並在下方顯示“查看說明”選項。 按下
- 另一個窗口將打開，其中包含發貨說明。 如果滾動到底部，您將找到“取消發貨”選項。
- 通過點擊“取消發貨”，Wallapop 會釋放款項並將其退還給買家。 另一方面，該產品將再次免費出售給另一個人。
另一方面，如果賣方 產品發貨後收到購買取消請求，事情變得有點複雜。 取消發貨後，包裹將退回 Wallapop 郵局。 經過審查程序後，產品將退還給賣家，並將款項退還給買家。
關於產品退貨，平台稍微嚴格一點。 該 Wallapop 退貨政策 表明“通過該應用程序購買的產品不能退貨，但買賣雙方同意的情況除外”。
在 Wallapop 中與客戶服務交談取消購買
正如我們已經說過的，在 Wallapop 上取消購買的第一個選擇是直接要求賣家這樣做。 最常見的是賣家義無反顧地答應你的要求，盡快取消發貨。 但， 如果您不回复或拒絕取消發貨怎麼辦？
在這些情況下，最好 聯繫 Wallapop 客服. 它們最適合幫助您解決購買時出現的任何不便。 要聯繫他們，您可以使用以下方式：
- 在他的 官方網站，在“幫助中心”部分下，您會找到常見問題的答案以及 Wallapop 提供的其他類型的支持。
- 通過他們的社交網絡，例如他們的帳戶 Twitter o Instagram，您可以發送消息並請求有關特定問題的幫助。
- 在 Wallapop 應用程序中，您還可以訪問包含購買和銷售相關信息的幫助中心。
- 您可以隨時通過發送電子郵件至 soporte.envio@wallapop.com 聯繫客戶服務。
一旦您聯繫並收到回复， 嘗試詳細解釋促使您在 Wallapop 上取消購買的原因. 因此，請等待支持服務處理此事並取消購買。 請繼續關注以回答他們提出的任何請求或了解一切是如何結束的。
Wallapop 如何退款？
最後，讓我們談談現金返還如何在 Wallapop 上運作。 這需要多久？ 他們會退還所有款項，還是會收取取消購買的佣金？ 對於初學者來說，好消息是 取消不收取任何費用，所以買家拿回了他所有的錢。 此外，Wallapop 不會因賣家取消發貨而對其進行處罰。
取消購買後需要多長時間才能退還款項？ 一切都取決於包裹是否已經寄出。. 如果取消發貨時產品仍在賣家手中，買家會在 48 小時內收到貨款，直接匯入他之前付款的賬戶。 另一方面，如果包裹已經寄出，買家將不得不等待幾天才能收到退款。