如果我們談論網上購物，沒有人會懷疑 Amazon 是世界第一。 不僅因為其巨大的銷售數字，還因為它的國際影響力以及使用其服務的便捷程度。 我們認為沒有必要對此進行更多解釋，因為每個人都曾在自己的網站上購買過一次或多次商品。 但確實有時付款和訂單會出現疑問或事件。 這就是為什麼了解所有存在的方式很有趣 聯繫亞馬遜.
在大多數情況下，這些類型的問題可以從用戶帳戶面板本身解決。 如果是常見問題，那是最簡單最快的。 但有時事情會變得複雜，我們需要有人幫助我們找到解決方案。
通過電話聯繫亞馬遜
直到不久前，人們還可以從網站上撥打公司向客戶提供的亞馬遜電話號碼。 不幸的是，現在已經不可能了。 即便如此，還有另一種方法可以引起電話注意： 要求亞馬遜給我們打電話. 如何得到它？
我們要做的第一件事是使用我們的用戶帳戶訪問平台並按照以下步驟操作：
- 我們去的頁面 亞馬遜聯繫方式。
- 如果問題與它有關，我們可以在那裡選擇一個特定的順序。
- 在第一個下拉菜單中，我們選擇選項 “請告訴我們更多”。
- 接下來，我們往下走，直到找到選項 “你想通過什麼方式聯繫我們？”
- 在顯示的不同選項中，我們選擇以下選項之一 “我需要更多幫助。”
- 點擊 “現在要求打電話。”
- 最後，我們將在請求的字段中輸入我們的電話號碼，然後單擊按鈕 “現在就給我打電話”。
一段時間後，持續時間將取決於公司服務的繁忙程度（顯示估計的等待時間），我們將接到亞馬遜客戶服務部門的電話，試圖為我們的查詢找到解決方案。
通過電子郵件聯繫亞馬遜
還有另一種聯繫亞馬遜的方式。 通過選擇一個訂單（無論它是否已經交付），我們將能夠通過電子郵件建立通信。 這些是要遵循的步驟：
- 我們去亞馬遜網站並登錄。
- 我們訪問該部分 “我的訂單”。
- 在那裡我們點擊選項 “獲得技術支持” 並且，從那裡，到 “獲得產品支持。”
- 然後我們選擇 «如果包裹未送達或需要退貨幫助 – 單擊此處»，這會將我們直接帶到亞馬遜聯繫頁面。
- 選擇訂單後，將出現此消息： “好的。 我們如何幫助您使用此產品»，向我們展示了一系列選項。
這只是選擇最適合問題的選項或我們想問的問題類型的問題。 無論如何，總有一天我們會選擇 “我需要更多幫助”. 在那裡我們最終會收到消息 “給我們發郵件。”
通常情況下，在發送電子郵件後，我們會在 12 小時內收到亞馬遜客服的回复。
另一種更直接的方法是直接寫入 clients@amazon.es 並解釋我們的情況。 在這種情況下，最長響應時間稍長一些，為 48 小時。
亞馬遜聊天
也可以通過聊天聯繫亞馬遜。 順便說一句，這是獲得幫助的一種更快、更靈活的選擇。 要訪問這種可能性，您只需重複上一節中的步驟，當我們到達“我需要更多幫助”時，通過單擊選擇聊天選項 “現在開始聊天。”
這是亞馬遜推薦的選項，我們將通過它更快地獲得答案。
亞馬遜社交網絡
許多人更喜歡通過社交網絡聯繫亞馬遜（總是通過直接消息，而不是公開出版物）。 為我們提供這種可能性的平台是 臉書、推特、Instagram 和領英.
必須說，這不是最快或最推薦的方式，特別是因為那些負責亞馬遜社交網絡的人在他們的功能列表中沒有解決技術問題或與訂單相關的問題。 當然，他們可以做的是索取我們的數據，將我們推薦給另一位同事或另一種形式的聯繫方式，以找到解決我們問題的方法。
聯繫亞馬遜快遞員
最後一條信息可能是最有用的，因為用戶向亞馬遜提出的大部分疑問和問題都與他們訂單的交付時間和地點有關。 除了他們自己的經銷商外， 亞馬遜物流，該公司還與其他合作者合作：
- 郵局 – 電話：+34 900 400 004（西班牙境內撥打免費）
- 特快專遞 - 電話：+34 902 100 401
- DHL 包裹 – 電話：+34 902 127 070
- GLS (ASM) – 電話：+34 902 113 300
- SEUR – 電話：+34 902 50 32 60
- UPS – 電話：+34 902 888 820