La aplicación de correo electrónico Outlook en su versión para móviles es muy práctica para gestionar tus cuentas de Microsoft. Sin embargo, a veces la app Outlook no funciona en el móvil, se apaga sola, no envía los mensajes o tiene problemas para actualizar las bandejas.
Es muy molesto que nuestra herramienta para el trabajo con correos electrónicos empiece a fallar o presente inconvenientes. Pero la mejor alternativa en estos casos es tratar de hallar las causas y así solucionarlas rápidamente. Desde una saturación de la memoria caché hasta bugs solucionados con una nueva actualización. En este artículo exploramos las causas más comunes de errores en la app de Outlook si no funciona en el móvil, y posibles soluciones.
Qué hacer si la app de Outlook no funciona en tu móvil
Si la app de Outlook de repente no funciona en tu móvil, pero hasta el momento corría normalmente, es posible que se deba a alguno de los dos motivos más comunes: un error de actualización o incompatibilidades con WebView. Cada causa tiene una forma de arreglo diferente.
¿Qué es WebView?
La aplicación WebView pertenece al funcionamiento interno del sistema operativo Android. Es una app que se encarga de sincronizar los procesos de la app Outlook con la web oficial de la plataforma de correo electrónico. En caso de que WebView empiece a fallar en tu sistema operativo, puede repercutir negativamente en el rendimiento de la app. Muchos de los procesos de la app de Outlook funcionan en tanto y en cuanto esté correctamente sincronizada con la web. Mientras el problema con WebView no se corrija, puedes utilizar tu correo electrónico web desde la página oficial. Gestionando mediante la interfaz tradicional de Outlook para navegador.
Solucionar problemas en Outlook por WebView
Para recuperar el control de tu app de Outlook ocasionado por inconvenientes en WebView se recomienda desinstalar las actualizaciones de esta app. Quizás haya un archivo corrompido o incompatibilidades con tu móvil que impiden su correcto funcionamiento.
- Busca la aplicación WebView en los Ajustes de Android.
- Pulsa en Propiedades y desinstala las actualizaciones bajadas.
Problemas de actualización de Outlook
Puede ser que el motivo por el cual la app de Outlook no funciona en tu móvil, sea que la propia app está mal actualizada. En ese caso, se recomienda desinstalarla y volver a instalarla, y si el problema se sigue repitiendo, instalar una versión anterior que corra en nuestro dispositivo.
Esta es la solución definitiva, ya que lo que se hace es desinstalar cualquier rastro de la app en el móvil antes de volver a instalar desde cero la plataforma. Pero antes puedes probar alternativas como el borrado de caché.
Borrar memoria caché y forzar detención de Outlook
La memoria caché es un conjunto de pequeños archivos que las aplicaciones van generando a medida que se utilizan. Con el paso del tiempo, esta acumulación puede terminar generando errores, por eso se recomienda acceder a las propiedades de la aplicación, borrar la memoria caché y forzar la detención de la app. Luego, intentar nuevamente abrir la aplicación para confirmar si se corrigió el problema de apagados inesperados.
- Abre la aplicación de Ajustes del móvil.
- Busca la aplicación Outlook y selecciona el menú de Propiedades.
- Presiona el botón Borrar caché y Forzar detención.
Este procedimiento debería solucionar cualquier inconveniente nacido en errores de rendimiento del móvil. Pero si no funciona, hay que proceder a la actualización o posterior desinstalación de Outlook.
Mantén la app siempre en su versión más actualizada
Cuando actualizamos el sistema operativo y la aplicación sigue en una versión anterior, pueden ocurrir problemas de compatibilidad. Por eso es importante revisar que no haya una versión nueva a disposición a través de la tienda oficial. En la Google Play Store puedes colocar el nombre de la app de Outlook y aparecerá un botón con la indicación de Actualizar en caso de que haya un nuevo paquete de actualizaciones. Caso contrario, todavía no hay novedades. Puedes probar reinstalando la app o bajando a una versión anterior para tratar de solucionar los problemas de apagado inesperado.
Revisa el espacio de almacenamiento
Otra posibilidad si la app de Outlook en el móvil no funciona, es revisar la memoria de almacenamiento disponible. Al igual que en un ordenador de sobremesa, si no hay espacio de almacenamiento de datos el teléfono puede empezar a presentar errores de rendimiento. El error más común es que determinadas aplicaciones se apagan de forma repentina. Esto se debe a que suelen generar memoria caché y otros datos y al no tener espacio de almacenamiento se sobreescriben y generan errores.
Este error normalmente es avisado antes por el sistema, ya que suele tener mensajes de advertencia si la memoria disponible llega a un límite. Pero no está de más borrar algunos archivos innecesarios en caso de ser posible.
Cierra las aplicaciones en segundo plano si la app de Outlook no funciona en tu móvil
También puedes probar cerrando las aplicaciones que están corriendo en segundo plano en tu teléfono móvil. Hay momentos en que si muchas aplicaciones están corriendo en simultáneo, se generan procesos que no son compatibles o pueden presentar algún tipo de problema. Si repentinamente tu aplicación de Outlook empezó a funcionar mal o a cerrarse sola, prueba apagando otros servicios que corren en segundo plano.
Formatear el dispositivo
Esta es la última solución para tratar de hacer correr la app de Outlook en tu móvil. Si ya actualizaste, volviste a instalar la app y sigue corriendo con errores, prueba devolviendo el teléfono a su estado de fábrica. Al formatear, todos los datos que no hayas guardado en una copia de seguridad, se pierden. Pero cuando vuelvas a instalar la app de Outlook no habrá ningún archivo que genere interrupciones. Si así y todo, la app no funciona, estamos ante un problema que claramente está relacionado con Android y Outlook y tendrás que esperar a nuevos packs de actualizaciones ya que no quedan acciones locales para intentar. No suele suceder, pero siempre hay excepciones para este tipo de situaciones.