És possible que no pugueu accedir al vostre compte d'Instagram. Les raons poden ser diverses: o t'has oblidat la contrasenya o t'han robat el compte. En qualsevol dels dos casos, t'ensenyarem a com recuperar un compte d'Instagram. I de passada, a reforçar la teva seguretat perquè això no torni a passar.
Instagram ja està a l'alçada de WhatsApp pel que fa a usuaris a tot el món. Així mateix, durant tot aquest temps en actiu s'ha convertit en tot un mètode d'ingressos per a molts usuaris amb treball diari. Per tant, és normal que puguis entrar al pànic si no pots entrar al teu compte. Tot i això, has de saber que tot això té remei i que només has de seguir alguns passos per recuperar-la.
Com recuperar un compte d'Instagram si has oblidat la teva contrasenya
Potser el cas més comú és haver-te oblidat de la teva contrasenya. En aquesta ocasió, és el més petit dels teus problemes. Perquè restablir la contrasenya actual serà bufar i fer ampolles. Segueix els passos següents i en podràs crear una de nova:
- El primer que hauràs de fer és entrar a aquesta direcció
- Ara només hauràs d'introduir el teu compte de correu electrònic amb què et vas registrar al servei
- rebràs un enllaç de restabliment al compte de correu que hagis indicat
- Només és seguir les instruccions i ja tindràs, de nou, accés a Instagram
Ara bé, si tot i així no pots restablir la contrasenya, haurem de començar a pensar una mica pitjor. I és possible que t'hagin robat el teu compte d'Instagram. Mètode més conegut com a 'hackeig de compte'. Com que això també sol passar molt sovint a la popular xarxa social, Meta -ama de Instagram des de fa anys-, també té la solució, encara que la solució pot tarar alguna cosa més.
Com recuperar un compte d'Instagram si t'han piratejat
Com ja et comentem anteriorment a un altre article, el millor centre de solucions d'Instagram és al vostre portal d'ajuda -ni compte de correu electrònic, ni telèfon-. En aquest cas, hauràs de seguir els passos següents:
- Tenir totes les teves dades a mà
- Entrar a l'esta adreça web
- Comprovaràs que hi ha diferents opcions a escollir. Selecciona'n la primera: 'Han piratejat el meu compte'
- És moment de donar-li al botó següent i seguir els passos indicats
Durant el procés de verificació de dades és possible que fins i tot se't sol·liciti un Autofoto per poder comprovar la teva identitat. No t'espantis i envia-ho. I més, si Instagram és la teva principal font d'ingressos.
També és possible quedar-te sense el compte d'Instagram per ús inadequat
L'ús de xarxes socials ha de ser responsable. I més on el contingut pot ser visionat per tota mena d'usuaris. Instagram té una bona enfilada de normes a complir. I si en violes alguna, el teu compte pot quedar bloquejada o tancar temporalment/permanentment. Així mateix, ja us avisem que si el vostre compte ha rebut moltes peticions de violació de les normes, la xarxa social serà implacable i actuarà al moment tancant permanentment el vostre compte d'Instagram i res no podràs fer.
No obstant això, també és possible que Instagram només l'hagi bloquejat i no eliminat. És el moment de demostrar la teva innocència. És a dir: demanar que revisin el teu càstig. En aquest cas, Instagram disposa d'un formulari que hauràs d'emplenar amb el teu nom complet, el teu compte de correu electrònic -amb el que et vas registrar al servei-, així com el teu nom d'usuari i, finalment, exposar el perquè no s'ha de tancar permanentment el teu compte.
Fet tot això, només et queda esperar. Et recordem -encara que siguem pesats- que tinguis paciència amb la resolució o la contestació d'Instagram ja que el volum d'usuari sobrepassa els 2.000 milions d'usuaris actius i les incidències diàries són assídues. Per tant, pot ser que trigui dies a arribar-te alguna solució o notícies de la xarxa social.
Com reforçar la seguretat del teu compte d'Instagram
El primer que et recomanarem és no obrir correu electrònic sospitosos i sempre verifiquis l'origen d'aquests mails. Mai introdueixis les teves credencials en aquests missatges, perquè el problema ja estarà generat.
Així mateix, dintre de l'aplicació disposes de diferents tipus de seguretat. Encara que potser la més recomanable és activar la verificació en dos passos. Això vol dir que si actives aquesta opció a l'apartat Configuració i privadesa>Centre de comptes>Contrasenya i seguretat>Autenticació en dos passos, de tant en tant haureu d'introduir totes les vostres dades d'accés, introduir alguns codis de verificació que et podrien enviar als teus dispositius vinculats, etc.
D'altra banda, també és interessant que tinguis alguna fotografia teva de cara dins de la teva cartera amb la qual poder verificar la teva identitat en cas que se't sol·liciti un Autofoto. Per acabar, et recordem que Meta és la propietària d'Instagram. Entre les diferents opcions que tens, has de saber que és possible vincular els comptes d'Instagram i Facebook. Això reforçarà la teva identitat en cas de robatori del teu compte.