Cada dia milions d'usuaris d'Instagram pugen a aquesta xarxa social tota mena de continguts. Una plataforma que experimenta un creixement imparable, multiplicant-ne les possibilitats i funcionalitats. Però precisament per això de vegades es poden produir algunes fallades de funcionament. Per exemple, de vegades ens trobem que no apareixen històries d'Instagram. Què es pot fer per resoldre aquesta qüestió?
Els històries són un dels recursos més utilitzats pels usuaris d'Instagram de tot el món. Quan hi ha alguna cosa que no funciona correctament, és possible que aquestes publicacions no es mostrin com cal: no es carreguen correctament, apareixen borroses o directament no es poden veure.
Aquest és un problema que han reportat molts usuaris dInstagram i que lògicament pot causar certa irritació. No obstant això, cal dir que hi ha solucions. En aquest post repassarem quins són els principals motius pels quals succeeix això i quines són les millors formes de solucionar-ho.
Per què no apareixen les històries a Instagram?
No hi ha una única causa o raó per la qual no apareixen les històries a Instagram. Entre els motius més habituals, hi ha els que enumerem a continuació:
mala connexió
Totes les xarxes socials necessiten una connexió estable a Internet per funcionar correctament. Quan la connexió falla o és de baixa qualitat, poden aparèixer problemes a l'hora de carregar continguts. En el cas concret de les stories, ens podem trobar que aquestes es mostrin borroses, entretallades i fins i tot pot donar lloc que ni apareguin.
Errors de sincronització
Pot semblar una qüestió menor, però té importància. I pot afectar no només Instagram, sinó també altres aplicacions: quan la data i l'hora que tenim posades a Instagram no coincideixen exactament amb les que estan establertes al servidor del nostre smartphone, es produeix una fallada de sincronització. Una de les conseqüències és no poder veure el contingut publicat pels nostres contactes.
Necessitat actualitzacions
Una altra de les causes que no apareguin les històries a Instagram és que no tinguem actualitzada l'última versió de l'aplicació. En última instància, és possible fins i tot que sigui necessari desinstal·lar-la i tornar-la a instal·lar al nostre telèfon.
Hem estat bloquejats!
Atenció a això: si no podem veure les històries de certs contactes, però sí les d'altres, cal plantejar-se aquesta possibilitat: ens han bloquejat. Això significa que lusuari que ho ha fet no ens permet laccés al contingut que publica. També pot passar que el bloqueig provingui del mateix Instagram. Per resoldre dubtes sobre això, et recomanem llegir aquest post: Com saber si m'han bloquejat a Instagram.
Solucions
Un cop identificades les causes del problema, arriba el moment de aplicar les solucions. Optar per una o altra dependrà de quin sigui el motiu pel qual han desaparegut les històries al nostre Instagram. En el cas d'haver estat bloquejats per un altre usuari, realment no hi ha gaire cosa a fer, però sí als altres escenaris:
Reiniciar el mòbil
Sí, és el truc més vell, però no menys eficaç. I no serveix per resoldre gaires problemes. Un reinici de el telèfon ens pot resultar molt útil quan el problema rau en el dispositiu i la connexió a Internet. En reiniciar, es restableixen les connexions i, en molts casos, tot torna al seu lloc.
Restablir connexions d'internet
Quan la decisió és a la connexió a internet, la resolució és senzilla. En primer lloc, cal comprovar que les connexions funcionen correctament. Si és així, cal desconnectar i tornar a connectar-se al WiFi, o bé apagar i tornar a encendre les dades.
Tornar a instal·lar Instagram
Quan el problema tingui l'origen en l'aplicació d'Instagram, el millor és evitar pegats i solucions improvisades i actuar radicalment. Això vol dir desinstal·lar l'aplicació i tornar a instal·lar-la, de manera que la memòria cau es refrescarà, eliminant molts dels errors. No cal tenir por de fer-ho, ja que la informació del nostre compte no es perdrà.
Desactivar el bloqueig
Com apuntàvem més amunt, de vegades el bloqueig es produeix des del mateix Instagram de manera automàtica sense que l'usuari rebi cap mena d'avís o notificació. Per revertir-ho, haurem d'entrar a l'apartat de Aplicacions autoritzades del nostre telèfon o del nostre ordinador, eliminant els comptes associats que no són oficials.
Informar sobre el problema a Instagram
Si, tot i haver intentat totes les solucions abans exposades, el problema persisteix i no hi ha manera de visualitzar les històries, no quedarà més remei que contactar directament amb Instagram (veure el nostre post Contactar amb Instagram: correus i telèfons per a suport). Aquest és un darrer recurs. Ells podran encarregar-se de resoldre el tema o, si més no, indicar-nos de quina és la millor manera de procedir.