Steam ist eine der beliebtesten Spieleplattformen weltweit, mit Millionen von aktiven Benutzern darin. Millionen von Nutzern kaufen auf dieser Plattform Spiele, an denen sie ein Interesse haben. Leider erfüllt dieses Spiel manchmal nicht unsere Erwartungen und es scheint uns, dass wir unser Geld verschwendet haben. In diesen Situationen greifen viele darauf zurück, das Spiel auf Steam zurückzugeben.
Dies ist etwas, das sicherlich viele von Ihnen erkennen, dass in einem an einem bestimmten Punkt möchten Sie ein Spiel zu Steam zurückgeben. Viele Benutzer wissen nicht, wie dies bewerkstelligt werden kann. Darüber hinaus gibt es für viele eine zusätzliche Sorge, und zwar, dass wir bestraft werden können. Daher besteht einer der großen Zweifel darin, wie es möglich ist, ein Spiel zurückzugeben, ohne dafür bestraft zu werden.
Die gute Nachricht ist, dass dies möglich ist. Wann immer wir ein Spiel zu Steam zurückgeben möchten Wir können es schaffen. Darüber hinaus gibt es eine Möglichkeit, dies ohne Bestrafung zu tun, eines der Hauptanliegen vieler Benutzer. In diesen Situationen ist es wichtig, immer daran zu denken, welche Bedingungen die Plattform schafft, damit wir wissen, wie wir dies am besten tun können, da es nicht immer möglich sein wird, ein Spiel zurückzugeben und eine erstattung dafür. .
Bedingungen für die Rückgabe eines Spiels an Steam
Wie bereits erwähnt, etwas von großer Bedeutung in dieser Hinsicht ist zu wissen, was die Bedingungen oder Regeln sind die die Plattform aufbaut. Auf diese Weise können wir in dem Moment, in dem wir die Entscheidung treffen, das Spiel zurückzugeben, das uns nicht überzeugt und das wir als nutzlose Geldverschwendung empfinden, wissen, ob wir bestraft werden oder nicht. Die Einhaltung dieser Regeln bedeutet, dass wir bei dieser Rücksendung nicht bestraft werden.
Bedingungen
Die erste Regel, die die Plattform in dieser Hinsicht aufstellt, ist sehr klar. Es müssen weniger als 14 Tage vergangen sein (zwei Wochen) seit dem Kauf dieses Spiels auf Ihrem Steam-Konto. Außerdem müssen Sie dieses Spiel mindestens zwei Stunden gespielt haben. Das heißt, die Plattform möchte Sie davon abhalten, das Spiel zu kaufen, eine Woche lang ununterbrochen zu spielen und dann zu sagen, dass Ihnen das Spiel nicht gefallen hat, aber in Wirklichkeit haben Sie 40 Stunden gespielt und alles verbracht.
Wenn Sie diese beiden Regeln einhalten: Es sind weniger als 14 Tage vergangen und Sie haben weniger als 2 Stunden gespielt, dann können Sie das Spiel ohne Strafe auf Steam zurückgeben. Was ist mehr, Diese Regel gilt auch für die Spiele, die wir vorgekauft haben. In diesem speziellen Fall beginnt der Zeitraum dieser 14 Tage oder zwei Stunden ab dem Startdatum des Spiels zu zählen, nicht ab dem Datum, an dem Sie es im Voraus gekauft haben, wie Sie sich vorstellen können, da in vielen Fällen Monate vergehen. da wir es vorgekauft haben, bis es endlich auf den Markt kommt.
Einkaufen in Spielen
Auf der anderen Seite haben wir innerhalb von Steam auch die Möglichkeit, die Käufe zu erstatten, die wir in den Spielen selbst getätigt haben, was viele Benutzer tun. Dies gilt für die Käufe, die wir im Spiel getätigt haben während der ersten 48 Stunden nach dem Kauf. Diese Rückgabe ist jedoch nur möglich, solange der betreffende Artikel nicht verbraucht, verändert oder von uns übertragen wurde. Daher ist es wichtig, dass wir es nicht verwendet haben, denn wenn wir diesen Betrag nicht trotzdem verlieren, wird seine Rückgabe durch Valve nicht akzeptiert.
Über den Rest der auf der Plattform verfügbaren Spiele, Es hängt von jedem Entwickler ab. Es ist bei Steam nicht obligatorisch, diese Rückerstattung für Käufe innerhalb des Spiels zu aktivieren, so dass Sie Spiele finden werden, bei denen Sie diese Rückerstattung problemlos anfordern und erhalten können, während dies beispielsweise in anderen Fällen unmöglich ist. Im Moment scheint es nicht, dass Valve plant, dies obligatorisch zu machen, daher werden wir diese Rückerstattung leider nicht immer erhalten.
Gründe
Wenn wir ein Spiel auf Steam zurückgeben möchten, werden uns während der Rückgabe einige Fragen gestellt. Etwas Wichtiges in diesem Prozess ist die Angabe der konkreten Gründe für diejenigen von uns, die dieses Spiel zurückgeben und unser Geld zurückbekommen wollen. Obwohl dies normalerweise von den Benutzern verlangt wird, wird dies zur Beruhigung vieler nicht beeinflusst oder beeinflusst.
Dies setzt voraus, dass wir können sogar ein Spiel zurückgeben, das gerade gesenkt wurde wenn wir kaum gespielt haben (weniger als zwei Stunden), weil wir es dann zu diesem reduzierten Preis kaufen wollen. Obwohl dies möglich ist, warnen sie vom Unternehmen selbst vor solchen Aktionen und geben an, Missbrauch zu kennen. Daher können bei Profilen, die dies regelmäßig tun, Probleme auftreten. Andere Benutzer müssten sich keine Sorgen machen. Eine diesbezügliche Rückgabe von Zeit zu Zeit sollte bei Valve keine Probleme bereiten.
So geben Sie ein Spiel auf Steam zurück
Wenn wir die Regeln konsultiert haben, die festgelegt wurden, um dieses Spiel auf Steam zurückzugeben und wir sie alle einhalten, dann sind wir bereit, mit diesem Prozess zu beginnen. Es ist ein einfacher Prozess, der auf verschiedene Weise durchgeführt werden kann. Die Firma selbst lässt uns einen Weg, dies zu tun, obwohl die von ihnen beschriebene etwas länger ist, da sie uns von der Webversion auf die Support-Seite des Spiels schicken und weitere Schritte erforderlich sind. Die gute Nachricht ist, dass es eine viel einfachere und schnellere Möglichkeit gibt, dieses Spiel auf unser Konto zurückzugeben. So können wir es auf diesem Weg zurückgeben. Hier sind die Schritte, die wir befolgen müssen.
Treppe
Das erste, was wir in diesem Fall tun müssen ist der Zugriff auf unsere Bibliothek mit Steam-Spielen. Darin müssen wir nach dem Spiel suchen, das wir zurückgeben möchten, und dann das Profil dieses Spiels eingeben. Als nächstes müssen wir auf den Support-Link klicken, den wir in der Spalte rechts neben dem Spielprofil sehen. Dadurch erhalten wir direkten Zugang zu spezifischem Support zu diesem Spiel auf der Plattform.
Sobald wir uns darin befinden und die Rückgabebedingungen erfüllen, können wir diese Option auf dem Bildschirm sehen. Diese Option erscheint in der Liste der Probleme und wird mit dem Namen "Nicht das, was ich erwartet habe" angezeigt.. Viele Benutzer suchen nach Namen wie Rückgabe oder Rückerstattung, aber es ist die Option "Nicht das, was ich erwartet habe", auf die wir klicken müssen, damit wir diesen Prozess der Rückgabe des Spiels starten. Sie können auch die Option "Ich habe das aus Versehen gekauft" nutzen, wenn Sie beispielsweise beim Kauf ein falsches Spiel gemacht haben. Jede dieser beiden Optionen ermöglicht es Ihnen, mit diesem Spielrückgabeprozess fortzufahren.
Im nächsten Fenster erhalten wir neue Optionen. Wenn wir die von Steam festgelegten Bedingungen erfüllen (wir haben das Spiel vor weniger als zwei Wochen gekauft und weniger als zwei Stunden gespielt), können wir mit dem Vorgang fortfahren. Sie werden auf dem Bildschirm sehen, dass eine Option namens Ich möchte eine Rückerstattung beantragen, auf die wir klicken müssen. Auf diese Weise greifen wir auf den Rückkehrbildschirm dieses Spiels auf der Plattform zu.
Steam zeigt uns auf dem nächsten Bildschirm ein Menü an, in dem wir mehrere Optionen haben, um diese Rückerstattung zu konfigurieren. Der erste Schritt geht davon aus, dass wir die Art und Weise, wie wir das Geld zurückerhalten möchten. Wir haben die Möglichkeit, die gleiche Zahlungsmethode zu wählen, die wir für Ihren Einkauf verwenden, das Geld direkt in der Wallet auf Steam zurückerstatten zu lassen (damit es für zukünftige Einkäufe verfügbar ist) oder zum Beispiel PayPal zu verwenden. Wir müssen dann die Option wählen, die wir wollen oder die am besten zu uns passt.
Dann müssen wir einen Grund wählen, warum wir dieses Spiel zurückgeben wollen. Wir werden in das auf dem Bildschirm erscheinende Feld schreiben und zusätzlich eine der Optionen auswählen, die wir in diesem Kontextmenü auf dem Bildschirm haben. Sobald wir den Grund für diese Rückkehr des Spiels geschrieben oder ausgewählt haben, wir können auf die Schaltfläche klicken, die sagt Anfrage senden. Mit diesen Schritten haben wir den gesamten Vorgang abgeschlossen und unsere Rücksendeanfrage an Steam gesendet, die sie dann analysieren wird. Die Mitarbeiter des Unternehmens werden diese Anfrage prüfen und uns dann per E-Mail mitteilen, ob sie dies zugeben oder nicht, damit wir wissen, ob wir unser Geld zurückbekommen.