Une vaste gamme de films et de séries pour tous les publics, de nombreuses heures de plaisir et de divertissement. C'est ce que la plateforme apporte Disney + à nos maisons. Cependant, nous pouvons parfois nous retrouver avec un obstacle désagréable occasionnel. Par exemple, lui erreur 83 sur Disney Plus, ce qui arrive plus souvent que nous ne le souhaiterions.
Ce bug nous révèle que l'application Disney+ connaît problèmes de transmission sur l'appareil sur lequel nous essayons de l'exécuter. De ce fait, il est impossible d'établir la connexion et de profiter du contenu de la plateforme.
Si vous avez rencontré cette erreur en essayant de vous connecter à Disney+ et que vous ne savez pas quoi faire, vous serez intéressé par tout ce que nous vous disons ci-dessous :
Pourquoi l'erreur 83 se produit-elle sur Disney Plus ?
Erreur 83 sur Disney Plus : que signifie ce code ?
L'erreur Disney Plus 83 apparaît presque toujours lorsque nous essayons d'accéder à la plateforme ou lors de la lecture d'une vidéo, par exemple. Parce que? Il semble y avoir trois raisons possibles :
- A cause des problèmes avec connexion Internet.
- En raison d'un autre type de problèmes liés à notre appareil.
- Saturation ou chute Serveurs Disney+.
Dans le premier cas, le problème est facile à résoudre : il suffit de vérifier la connexion Internet et redémarrer l'appareil en question si nécessaire. Le sujet peut devenir un peu plus compliqué si la raison du dysfonctionnement est due à une connexion trop lente.
S'il s'agit d'un problème lié à notre appareil (smartphone, PC, Smart TV, etc.), il est très probablement dû à l'impossibilité de se connecter assez rapidement aux serveurs Disney+, afin de passer le vérification de compte et DRM. Peut-être que l'appareil avec lequel nous essayons d'établir la connexion n'a pas le support DRM requis par la plate-forme.
En revanche, si l'origine de la panne se trouve sur les serveurs Disney+, il ne reste guère plus qu'à patienter.
Quelle que soit la cause, ce qui se passe est le même : il s'épuise le serveur expire et l'erreur apparaît automatiquement à l'écran.
Solutions
Vous trouverez ci-dessous une liste de solutions possibles pour l'erreur 83 sur Disney Plus allant de la plus simple à la plus complexe. Nous vous recommandons d'essayer chacun d'eux en suivant l'ordre dans lequel nous vous les présentons pour résoudre le problème :
Réessayez plus tard
Solutions pour l'erreur 83 sur Disney Plus
Vous pensez sûrement que ce n'est pas une solution, mais cela suffit souvent pour résoudre le problème. Il arrive avec une certaine fréquence que, lorsque vous essayez de vous connecter à Disney Plus, leurs serveurs connaissent un trafic élevé et ne sont pas en mesure de gérer notre connexion. C'est le problème que nous avons évoqué dans la section précédente.
Lorsque cela se produit, il suffit souvent de Laissez passer quelques secondes et réessayez la connexion. Pour forcer la reconnexion, il faudra fermer l'application et la rouvrir.
En revanche, si les serveurs Disney+ sont en panne, la solution ne peut être que d'attendre. Ce sont eux qui doivent résoudre le problème. La seule chose que nous pouvons faire est de vérifier l'état des serveurs via des sites Web tels que DownDetector, qui sont souvent utilisés arrive aussi savoir si WhatsApp ou Instagram sont tombés.
Contactez notre fournisseur d'accès Internet
Comme nous l'avons souligné ci-dessus, nous devons exclure que l'erreur 83 dans Disney Plus soit due à un mauvaise connexion internet. Si tel est le cas, nous devrons appeler notre fournisseur d'accès Internet et essayer de savoir ce qui se passe.
Une façon de vérifier que le problème vient de notre fournisseur d'accès Internet est essayez de vous connecter à Disney+ depuis un smartphone en utilisant les données mobiles. Si cela fonctionne, le problème sera identifié.
Contacter l'assistance Disney Plus
L'erreur Disney Plus 83 peut être due à un blocage de notre adresse IP
Nous ne devons pas exclure la possibilité que, pour une raison quelconque, Disney + ait bloqué notre adresse IP, rendant impossible la connexion. Dans ce cas particulier, la meilleure chose à faire est Contacter le service client de Disney et essayez de demander le déverrouillage. Si le problème persiste, il peut être plus rapide d'obtenir une nouvelle adresse IP via notre fournisseur d'accès Internet.
Vérifier la compatibilité de notre appareil
DRM Info, une application pratique pour vérifier la compatibilité de notre appareil avec Disney+
Une fois que les problèmes de connexion ont été écartés comme source possible d'erreur 83 dans Disney Plus, la logique est de penser que nous sommes confrontés un problème d'incompatibilité. À ce stade, nous devons nous rappeler que Disney + n'est compatible qu'avec les appareils qui ont déjà passé une vérification DRM.
Comment savoir si notre appareil est compatible ? Il existe un moyen simple de le savoir : découvrez qu'il a le Certification Widevine L1. Dans un appareil Android, nous pouvons le vérifier via le Application d'informations DRM. Si, dans les informations qu'il affiche, L1 n'apparaît pas dans la section "Niveau de sécurité", alors l'appareil n'est pas compatible.
Mais que se passe-t-il si notre appareil est compatible et que l'erreur 83 apparaît toujours ? Pas besoin de s'inquiéter à ce sujet. Dans ce cas, il suffira de le redémarrer à nouveau pour que tout refonctionne.
Cependant quand l'appareil n'est pas pris en charge, les choses se compliquent. En principe, Disney+ est compatible avec les navigateurs Chrome, Safari, Firefox, Explorer et Edge, mais il ne fonctionne généralement pas sur les Smart TV, les consoles et les navigateurs TV Box.
Si nous se connecter à Disney + via un PC, la première fois que nous serons invités à effectuer une vérification DRM. Si, ce faisant, la fameuse erreur 83 apparaît, nous aurons toujours la possibilité de cliquer sur le bouton "Sauter". Cela ne fonctionne pas toujours, mais il existe de nombreuses options pour que le navigateur nous permette de visionner le film ou la série Disney+ que nous voulons regarder sans avoir à passer par le processus de vérification DRM.