Idan muka yi magana game da siyayya ta kan layi, babu wanda ke shakkar hakan Amazon shine na daya a duniya. Ba wai kawai saboda yawan tallace-tallacen da yake da shi ba, har ma saboda kasancewarsa a duniya da kuma yadda yake da sauƙi da sauri don amfani da ayyukansa. Ba mu yi imani cewa yana da muhimmanci a yi bayani da yawa game da wannan ba, tun da kowa ya sayi wani abu a kan gidan yanar gizon su sau ɗaya ko sau da yawa. Amma gaskiya ne cewa wasu lokuta shakku ko al'amura suna tasowa tare da biyan kuɗi da oda. Abin da ya sa yana da ban sha'awa don sanin duk hanyoyin da suka wanzu tuntuɓi Amazon.
A mafi yawan lokuta, ana iya magance waɗannan nau'ikan batutuwa daga rukunin asusun mai amfani da kanta. Idan matsalolin gama gari ne, shine mafi sauƙi kuma mafi sauri. Amma wani lokacin al’amura suna daure kai kuma muna bukatar wanda zai taimake mu mu nemo mafita.
Tuntuɓi Amazon ta waya
Har ba a daɗe ba, ana iya kiran lambobin wayar Amazon da kamfanin ya ba abokan cinikinsa daga gidan yanar gizon da kansa. Wannan, abin takaici, ba zai yiwu ba yanzu. Duk da haka, akwai wata hanya ta samun kulawar tarho: nemi Amazon ya zama wadanda za su kira mu. Yadda za a samu?
Abu na farko da za mu yi shi ne shiga dandalin tare da asusun mai amfani kuma mu bi waɗannan matakan:
- Bari mu je shafin na Amazon lamba.
- A can za mu iya zaɓar takamaiman tsari, idan tambayar tana da alaƙa da shi.
- A cikin zazzagewar farko mun zaɓi zaɓi "Ka ƙara mana".
- Na gaba, za mu gangara har sai mun sami zaɓi "Yaya kuke son tuntubar mu?"
- Daga cikin zaɓuɓɓuka daban-daban waɗanda aka nuna, mun zaɓi ɗayan "Ina bukatar karin taimako."
- Danna kan "Nemi kira yanzu."
- A ƙarshe, za mu shigar da lambar wayar mu a cikin filin da aka nema mu danna maɓallin "Kirani yanzu".
Bayan wani lokaci, tsawon lokacin da zai dogara ne akan yadda ayyukan kamfanin ke aiki (ƙididdigar lokacin da aka nuna), za mu sami kira daga sashen sabis na abokin ciniki na Amazon don ƙoƙarin neman mafita ga tambayarmu.
Tuntuɓi Amazon ta imel
Akwai wata hanya don tuntuɓar Amazon. Ta zaɓin oda (ba komai ko an riga an isar da shi ko a'a), za mu sami damar kafa sadarwa ta imel. Waɗannan su ne matakan da za a bi:
- Muna zuwa gidan yanar gizon Amazon kuma mu shiga.
- Muna shiga sashin "Oda na".
- Can mu danna zabin "Samu goyon bayan fasaha" kuma, daga nan, zuwa ga "Samu tallafin samfur."
- Sannan muka zabi "Idan kunshin bai isa ba ko ana buƙatar taimako tare da dawowa - Danna nan", wanda ke kai mu kai tsaye zuwa shafin tuntuɓar Amazon.
- Bayan zaɓar oda, wannan saƙon zai bayyana: "KO. Ta yaya za mu iya taimaka muku da wannan samfurin», yana nuna mana jerin zaɓuɓɓuka.
Yana da kawai zaɓin zaɓin da ya fi dacewa da matsalar ko kuma irin tambayar da muke so mu yi. A kowane hali, akwai lokacin da za mu ƙare a cikin zaɓin "Ina bukatan karin taimako". A can za mu samu a karshe sakon na "Aiko mana da imel."
Yawanci, bayan aika imel ɗin za mu sami amsa daga Sabis ɗin Abokin Ciniki na Amazon a cikin ƙasa da sa'o'i 12.
Wata hanyar da ta fi dacewa ita ce rubutawa kai tsaye clients@amazon.es da kuma bayyana lamarinmu. A wannan yanayin, matsakaicin lokacin amsawa ya ɗan fi tsayi kuma shine sa'o'i 48.
Tallan Amazon
Hakanan yana yiwuwa a tuntuɓar Amazon ta hanyar hira. Wannan shine, ta hanya, zaɓi mafi sauri kuma mafi dacewa don samun taimako. Don samun damar wannan yuwuwar, kawai ku sake maimaita matakan da ke cikin sashin da ya gabata kuma, lokacin da muka isa "Ina buƙatar ƙarin taimako", zaɓi zaɓin taɗi ta danna kan. "Fara hira yanzu."
Wannan shine zaɓin da Amazon ya ba da shawarar kuma da shi zamu sami amsoshi cikin sauri.
Amazon social networks
Akwai mutane da yawa waɗanda suka fi son hanyar sadarwar zamantakewa don tuntuɓar Amazon (ko da yaushe ta hanyar saƙon kai tsaye, ba buɗaɗɗen buɗaɗɗen ba). Hanyoyin da ke ba mu wannan yiwuwar su ne Facebook, Twitter, Instagram da kuma LinkedIn.
Dole ne a ce cewa ba hanya mafi sauri ba ko mafi yawan shawarar, musamman tun da waɗanda ke da alhakin sadarwar zamantakewar Amazon ba su da a cikin jerin ayyukan su na magance matsalolin fasaha ko tambayoyin da suka shafi umarni. Tabbas, abin da za su iya yi shi ne neman bayananmu don tura mu ga wani abokin aikinmu ko kuma wata hanyar tuntuɓar mu don nemo mafita ga matsalarmu.
Tuntuɓi masinjojin Amazon
Wannan bayanin na ƙarshe na iya zama watakila mafi amfani, tun da yawancin shakku da tambayoyin da masu amfani suka tambayi Amazon suna da alaka da lokuta da wuraren bayarwa na umarni. Baya ga nasu masu rarrabawa, na Amazon Logistics, kamfanin kuma yana aiki tare da sauran masu haɗin gwiwa:
- Ofishin Wasiƙa - Waya: +34 900 400 004 (kyauta don kira daga Spain)
- Express Mail - Waya: +34 902 100 401
- DHL Parcel – Waya: +34 902 127 070
- GLS (ASM) - Waya: +34 902 113 300
- SEUR - Waya: +34 902 50 32 60
- UPS - Waya: +34 902 888 820