Uma enorme variedade de filmes e séries para todos os públicos, muitas horas de diversão e entretenimento. É isso que a plataforma traz Disney + para nossas casas. No entanto, às vezes podemos nos encontrar com o obstáculo desagradável ocasional. Por exemplo, ele erro 83 no Disney Plus, o que acontece com mais frequência do que gostaríamos.
Este bug nos revela que o aplicativo Disney + está enfrentando problemas de transmissão no dispositivo em que estamos tentando executá-lo. Devido a isso, é impossível estabelecer a conexão e desfrutar dos conteúdos da plataforma.
Se você encontrou esse erro ao tentar se conectar ao Disney + e não sabe o que fazer, ficará interessado em tudo o que informamos abaixo:
Por que o erro 83 acontece no Disney Plus?
Erro 83 no Disney Plus: o que significa esse código?
O erro 83 do Disney Plus aparece quase sempre quando tentamos acessar a plataforma ou ao reproduzir um vídeo, por exemplo. Por quê? Parece haver três razões possíveis:
- A causa problemas com conexão com a internet.
- Por outro tipo de problemas relacionados ao nosso dispositivo.
- Saturação ou queda Servidores Disney+.
No primeiro caso, o problema é fácil de resolver: basta verifique a conexão com a internet e reinicie o dispositivo em questão, se necessário. A questão pode se tornar um pouco mais complicada se o motivo do mau funcionamento for devido a uma conexão muito lenta.
Se é um problema que tem a ver com o nosso dispositivo (smartphone, PC, Smart TV, etc.), provavelmente é devido à incapacidade de se conectar com rapidez suficiente aos servidores Disney +, para passar o verificação de conta e DRM. Talvez o dispositivo com o qual estamos tentando estabelecer a conexão não tenha o suporte DRM que a plataforma exige.
Por outro lado, se a origem da falha está nos servidores Disney+, pouco mais pode ser feito do que esperar.
Seja qual for a causa, o que acontece é o mesmo: acaba servidor expira e o erro aparece automaticamente na tela.
Soluções
Abaixo está uma lista de possíveis soluções para o erro 83 no Disney Plus, das mais simples às mais complexas. Recomendamos que você experimente cada um deles seguindo a ordem em que os apresentamos para resolver o problema:
tente mais tarde
Soluções para o erro 83 no Disney Plus
Certamente você está pensando que isso não é uma solução, mas muitas vezes é suficiente para se livrar do problema. Acontece com certa frequência que, ao tentar se conectar ao Disney Plus, seus servidores estão com alto tráfego e não conseguem gerenciar nossa conexão. Este é o problema ao qual nos referimos na seção anterior.
Quando isso acontece, muitas vezes é suficiente Deixe passar alguns segundos e tente novamente a conexão. Para forçar a reconexão, será necessário fechar o aplicativo e abri-lo novamente.
Por outro lado, se os servidores Disney+ estiverem inativos, a solução não pode ser outra senão esperar. São eles que devem resolver o problema. A única coisa que podemos fazer é verificar o status dos servidores através de sites como DownDetector, que são frequentemente usados também acontece saber se o WhatsApp ou o Instagram caíram.
Entre em contato com nosso provedor de internet
Como apontamos acima, devemos descartar que o erro 83 no Disney Plus seja devido a um conexão de internet ruim. Se for esse o caso, teremos que ligar para nosso provedor de serviços de Internet e tentar descobrir o que está acontecendo.
Uma maneira de verificar se o problema é com nosso provedor de Internet é tente se conectar ao Disney+ a partir de um smartphone usando dados móveis. Se isso funcionar, o problema será identificado.
Entre em contato com o suporte Disney Plus
O erro 83 do Disney Plus pode ser devido a um bloqueio do nosso IP
Não devemos descartar a possibilidade de que, por qualquer motivo, o Disney+ tenha bloqueado nosso IP, impossibilitando a conexão. Neste caso específico, o melhor a fazer é Entre em contato com o Atendimento ao Cliente Disney e tente solicitar o desbloqueio. Se o problema persistir, pode ser mais rápido obter um novo IP através do nosso provedor de Internet.
Verifique a compatibilidade do nosso dispositivo
DRM Info, um aplicativo prático para verificar a compatibilidade do nosso dispositivo com o Disney +
Uma vez que os problemas de conexão foram descartados como uma possível fonte do erro 83 no Disney Plus, o lógico é pensar que estamos enfrentando um problema de incompatibilidade. Neste ponto, devemos lembrar que o Disney + é compatível apenas com dispositivos que passaram anteriormente por uma verificação de DRM.
Como podemos saber se o nosso dispositivo é compatível? Há uma maneira simples de descobrir: descobrir que tem o Certificação Widevine L1. Em um dispositivo Android podemos verificá-lo através do Aplicativo de informações de DRM. Se, nas informações exibidas, L1 não aparecer na seção “Nível de segurança”, o dispositivo não é compatível.
Mas e se nosso dispositivo for compatível e o erro 83 ainda aparecer? Não precisa se preocupar com isso. Nesse caso, será suficiente reiniciá-lo novamente para que tudo funcione novamente.
No entanto, quando o dispositivo não é compatível, as coisas se complicam. Em princípio, o Disney+ é compatível com os navegadores Chrome, Safari, Firefox, Explorer e Edge, mas não costuma funcionar em Smart TVs, consoles e navegadores TV Box.
Se queremos conectar-se ao Disney + através de um PC, na primeira vez, será solicitada uma verificação de DRM. Se, ao fazer isso, aparecer o famoso erro 83, ainda teremos a opção de clicar no botão "Pular". Nem sempre funciona, mas há muitas opções para que o navegador nos permita visualizar o filme ou série do Disney+ que queremos assistir sem ter que passar pelo processo de verificação de DRM.