O YouTube se tornou um plataforma para tudo, tanto para ficarmos informados das últimas notícias (contanto que nos informemos por meio de fontes confiáveis), quanto para aprender como fazer qualquer coisa que venha à mente curtindo nossas músicas favoritas, assistindo a trailers de filmes ou videogames, além de ser um importante fonte de tutoriais deste tipo.
Mas o que acontece quando YouTube não funciona? Absolutamente nada acontece. O homem não vive sozinho no YouTube. Assim como alguns usuários afirmam que o Instagram é a rede social de quem não sabe ler, o mesmo se passa com o YouTube, então, caso o YouTube não funcione, podemos buscar informações como essa, em formato de texto.
Os motivos pelos quais o YouTube não funciona podem ser de todos os tipos, já que eles não são apenas relacionados ao serviço, mas variam consoante o acedemos a partir de um computador ou dispositivo móvel ou tablet, também depende, embora em menor medida, do sistema operativo.
Aqui estão as etapas a seguir para descobrir o que acontece quando O YouTube não está funcionando e como consertar.
Verifique se os servidores estão funcionando
Em mais de 15 anos de operação do YouTube, esta plataforma parou completamente de funcionar em todo o mundo apenas em duas ocasiões, uma delas no início de 2021 e foi por cerca de uma hora. Com isso, quero dizer que é muito, muito raro que os servidores do YouTube parem de funcionar.
No entanto, é provável que isso aconteça. Para descartar esta opção, a primeira coisa que devemos fazer é visitar o site do Downdetector. Esta página web permite-nos ver o número de incidentes relacionados com a operação da maioria das plataformas online, seja WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter...
Caso o número de relatórios seja muito elevado, será apresentado um gráfico com os índices acima do normal, confirmando que servidores pararam de funcionar. No entanto, devemos olhar para o resto das informações compartilhadas por este site, uma vez que o problema só pode ocorrer em algumas regiões, não em todo o mundo.
Desligue o modo avião
Embora possa parecer uma solução absurda, é provável que, sem perceber, temos modo avião ativado em nosso dispositivo móvel. Nesse caso, nenhum dos aplicativos que exigem uma conexão com a Internet funcionará.
Se além de YouTube, WhatsApp, Facebook, Twitter ou Instagram também não funcionar, tudo parece indicar que o modo avião do seu smartphone está ativado, modo que mostra o ícone de um avião no topo da tela. A fim de desabilitar modo avião, devemos deslizar o centro de controle do topo da tela e pressionar o ícone representado por um avião.
Se ainda não funcionar, vamos passar para a próxima seção.
Verifique nossa conexão de internet
Se não tivermos o modo avião ativado, mas o YouTube ainda não funcionar, a primeira coisa a verificar é se estamos conectado a uma rede 3G / 4G ou 5G. Nesse caso, o tipo de rede à qual estamos conectados será exibido junto com o nível de cobertura do smarpthone.
Se não, já sabemos qual é o problema. Para resolver isso, devemos mudar nossa localização para melhorar a cobertura de nosso smartphone. Se ao mudar de posição for mostrado o tipo de rede à qual estamos conectados, mas ainda não temos conexão com a internet, a solução é através reinicie o smartphone.
Conexão com a Internet em um PC ou Mac
Se for Windows (independentemente da versão), temos que ir para o canto inferior direito da tela e procure um triângulo invertido orientado para a direita, um triângulo que representa a conexão wi-fi.
Se for uma conexão de cabo RJ-45, um computador é representado com um cabo no lado direito em paralelo. Se ambos os ícones forem mostrados com um X, significa que não temos conexão com a internet.
Si nós usamos um Mac, devemos ter certeza de que um triângulo invertido é mostrado na parte superior direita da tela que representa a conexão wi-fi. Se sair com um X, significa que não temos conexão via wi-fi.
Em ambos os casos, devemos verificar com outros dispositivos se realmente temos uma conexão com a Internet em nossa casa para descartar se é um problema com nosso provedor de Internet. Se a internet funcionar sem problemas em outros dispositivos, este problema está resolvido reiniciando o roteador e o equipamento.
Reiniciar dispositivo
Ao reiniciar o smartphone, ele se conectará novamente com a torre telefônica mais próxima corretamente e teremos internet novamente para conectar ao YouTube, Instagram, Facebook ... Às vezes a solução mais absurda é a mais simples.
Além disso, todos os aplicativos que estavam sendo executados em primeiro ou segundo plano também serão fechados, portanto, quando você executar o aplicativo do YouTube novamente, não deve apresentar nenhum mau funcionamento, a menos que o problema esteja no sistema.
Forçar o fechamento do aplicativo
Se tivermos uma conexão de internet através de nossa linha móvel e através da conexão Wi-Fi, a única razão pela qual o YouTube não funciona e o resto dos aplicativos que eles dependem da internet se o fizerem, podemos encontrá-lo no próprio aplicativo.
Para resolver este problema, devemos forçar o fechamento do aplicativoDesta forma, quando voltarmos a executar o aplicativo YouTube, ele vai começar do zero, portanto, se tiver um problema de funcionamento, estará resolvido.
Para forçar o fechamento do aplicativo, devemos acessar dispositivo multituarea (deslizando de baixo para cima, procure o aplicativo YouTube) e deslize-o para cima, como se fosse removê-lo da parte superior do smartphone.
Limpe o cache do aplicativo
Se ainda não houver maneira de o YouTube funcionar, a próxima etapa a ser executada é limpar o cache do aplicativo, um cache na maioria dos casos é o principal problema de funcionamento de muitos aplicativos, principalmente no Android, uma vez que não é excluído automaticamente como acontece no iOS.
Limpe o cache em um computador
Limpe o cache do YouTube em um computador, não é possível. A única coisa que podemos fazer é excluir todo o cache armazenado no navegador, o que fará com que todas as páginas da web que visitamos regularmente demore um pouco mais para carregar, pelo menos na primeira vez que o visitarmos novamente após limparmos o cache.
Pára limpar o cache de um navegador, deve-se escrever na caixa de pesquisa a palavra "cache" sem aspas para que seja exibido o acesso direto a esta opção, disponível nas opções de configuração do navegador. Com este método evitaremos navegar entre as opções de configuração de cada navegador, pois infelizmente são todas diferentes.
Limpar cache no Android
Para excluir o cache do YouTube no Android, devemos acessar as configurações do aplicativo YouTube e clicar na opção Apagar dados. Dentro deste menu, a opção Limpar cache junto com o espaço que ocupa.
Limpar cache no iPhone
iOS, exceto para alguns aplicativos, não permite que você apague o cache dos aplicativos que estão instalados, pois este sistema operacional cuida de realizar o processo automaticamente, sem que o usuário tenha que intervir em nenhum momento.
Atualize o aplicativo
Quando uma falha de segurança séria é detectada em um aplicativo, alguns desenvolvedores podem bloquear o funcionamento do aplicativo durante a atualização para a nova versão em que o problema foi corrigido.
Se nosso aplicativo iOS ou Android não funcionar, devemos dar uma olhada na App Store e na Play Store para verifique se não há nenhuma nova atualização disponíveis nas respectivas lojas de aplicativos.
Atualize o sistema operacional
Se nossa equipe tem pendente para instalar uma atualização do sistema, devemos proceder para instalá-lo primeiro, pois às vezes o problema pode estar justamente nele. Se não é a primeira vez que o YouTube para de funcionar, é possível que, instalando a atualização ou atualizando os Serviços do Google, você encontre o erro que não permite o uso do aplicativo.
Remova e reinstale o aplicativo
Quando nenhuma das soluções que propomos funcionar, a última chance que temos para o YouTube funcionar novamente é através remova e reinstale o aplicativo, não sem antes reiniciar o dispositivo depois de eliminar o aplicativo. Desta forma, todos os arquivos do aplicativo que possam estar interferindo no funcionamento do aplicativo serão eliminados.
Outras soluções
Se não conseguirmos encontrar o problema que está afetando o funcionamento do YouTube em nosso smartphone, a solução mais radical é restaure nosso dispositivo do zero, não sem antes faça um backup, a fim de eliminar o resto de cada um dos aplicativos que instalamos em nosso dispositivo móvel.
Cada vez que um novo aplicativo é instalado, o registro do dispositivo é modificado (como acontece no Windows), portanto, no longo prazo, é possível que um aplicativo faça uma alteração que afete o funcionamento de um aplicativo específico, que neste caso seria o YouTube.
Se levarmos em conta que nunca é demais restaurar nosso smartphone para eliminar o lixo que nosso smartphone retorna funcionar como o primeiro dia, esta solução não é muito rebuscada, embora exija algum tempo de inatividade da nossa parte, já que o processo pode demorar cerca de uma hora, sem contar o tempo para reinstalar os aplicativos que costumamos usar.