Môže sa stať, že v dôsledku nešťastia alebo nedostatku pozornosti narazíte že ste otvorili podozrivú SMS a teraz sa pýtate, čo robiť. Žiaľ, nie ste jediný, kto musel čeliť týmto situáciám, pretože stále viac podvodníkov a hackerov používa tieto správy na preniknutie do našich zariadení.
Je to zvedavé, pretože s príchodom o WhatsApp a iných aplikáciách na odosielanie okamžitých správ sa používanie SMS stalo minulosťou. V súčasnosti sú však kontaktným kanálom, ktorý rôzne orgány verejnej správy často využívajú na oslovovanie občanov, ale aj mnohých spoločností (banky, telefónni operátori, balíkové spoločnosti atď.) na komunikáciu so svojimi zákazníkmi. Zločinci to vedia a snažia sa to využiť.
Najtypickejším príkladom je SMS z banky, v ktorej sme upozornení na podivný pohyb na našom účte a žiadajú nás, aby sme klikli na odkaz, kde môžeme zadať svoje údaje, aby sme problém vyriešili. Je to smutne známe SMiShingových (Phishing prostredníctvom textovej správy). Ďalším typickým prípadom je falošné oznámenie o doručení alebo strate balíka, keďže nákupy cez internet sú už rozšíreným zvykom.
Treba povedať, že vo väčšine prípadov je to jednoduché zistiť, či sme nedostali podvodnú SMS. Keď dostávame upozornenia z bánk, v ktorých nemáme účet, alebo o balíkoch, ktoré sme si neobjednali. Niečo, čo v nás vyvoláva aj nedôveru, je zlé písanie, často s preklepmi, z textov SMS, ktoré nám prídu. Niečo nevhodné pre administratívy alebo seriózne spoločnosti.
Ale niekedy sú „zlí chlapi“ naozaj zákerní a vedia sa vydávať za odosielateľov. Alebo nás len zaskočia. Vtedy padneme do jeho pasce. Ak to zistíme včas, môžeme chybu ešte opraviť.
Aké riziká nám hrozí?
Dôsledky otvorenia podozrivej SMS môžu byť veľmi rôznorodé. V mnohých prípadoch sa nič nestane, pretože podvodník nepoznal alebo nedokázal použiť citlivé informácie, ktoré sme nedopatrením dali na podnos. Môže sa tiež stať, že sa nič zlé nestane, pretože sme dosiahli reagovať včas, ako si vysvetlíme neskôr.
Mnohokrát sa však môžeme stať obeťou kompromitujúcej krádeže údajov, ako sú napríklad prihlasovacie údaje k banke alebo prihlasovacie údaje k našim účtom na sociálnych sieťach a iných online službách. To všetko samozrejme môže viesť k veľmi vážnym situáciám.
Ideálom je samozrejme to, že by sme mali byť vždy obozretní a dokonca aj trochu podozrievaví, pokiaľ ide o odpovedanie na tento typ správy. Ale keď už je škoda napáchaná, už je to zbytočné. Napriek všetkému stále existuje niekoľko akcií, ktoré môžeme podniknúť vyhnúť sa väčšiemu zlu.
Čo sa dá robiť?
Ak sme otvorili podozrivú SMS a klikli na ktorýkoľvek z odkazov, ktoré obsahuje, mali by sme urobiť toto:
- Prvá a najnaliehavejšia vec je okamžite odpojte náš mobil od internetu (WiFi aj mobilné dáta), aby boli izolované a momentálne nedostupné pre zločincov.
- Ďalej musíme skontrolujte nainštalované aplikácie na našom zariadení pri hľadaní takého, ktorý bol nedávno nainštalovaný alebo ktorý si nepamätáme, že by sme ho nainštalovali sami. Je možné, že ide o nejaký spyware, ktorý musíme čo najskôr odinštalovať.
- Niekedy je odinštalovanie týchto aplikácií buď také jednoduché, alebo sa nedá dokončiť vôbec. V takom prípade je najlepšie obnoviť vybavenie na výrobné nastavenia.*
- Ak sme si istí, že došlo ku krádeži dát, je to nevyhnutné podať virtuálnu sťažnosť podľa Phishing pred Národnou políciou.
- Aj my musíme zavolajte do našej banky na odhlásenie našich bankových kariet, zmenu hesla pre online bankovníctvo a vo všeobecnosti pre všetky online služby, ku ktorým pravidelne pristupujeme cez telefón.
(*) Predtým, ako tak urobíte, je vhodné urobiť niekoľko snímok obrazovky ako dôkaz pri podávaní sťažnosti.
Žiaľ, rozsah opatrení, ktoré môže banka podniknúť, keď dôjde k tomuto typu podvodu, je obmedzený: ak niekto použil našu kartu na nákup, existujú možnosti, ako peniaze získať späť; ak bol prevod uskutočnený do inej banky, vymáhanie bude vo veľkej miere závisieť od cieľovej banky. Dôležité je čo najskôr informovať banku a dobre vysvetliť, čo sa stalo.
Lepšie predchádzať ako ľutovať
Ale najlepším prostriedkom proti podozrivým alebo podvodným SMS je byť vždy v strehu. Ich prijatiu sa nevyhneme, ale je v našich rukách, aby sme použili zdravý rozum, ignorovali a vymazali tieto SMS. Ak napríklad od našej banky dostaneme údajnú správu vyžadujúcu okamžitú akciu („kliknite na odkaz“ alebo „zadajte svoj bezpečnostný kód“), je lepšie konať chladne a zavolať do kancelárie banky, aby záležitosť objasnila.