Mať smartfón vo vrecku je to isté, ako nosiť malý osobný počítač všade so sebou. Tieto zariadenia dokážu takmer čokoľvek. Nesmieme však stratiť zo zreteľa účel, na ktorý boli telefóny vytvorené: volať a prijímať hovory (hoci v niektorých prípadoch je to to najmenej, čo robíme). To je dôvod, prečo je to trochu dráždivé, keď narazíte na tento problém: Nemôžem zdvihnúť prichádzajúce hovory.
Prečo sa to deje? Čo môžeme urobiť, aby sme problém vyriešili? Pravdou je, že prípadov je veľa, každý je iný ako ostatné, takže aj riešenie je iné. Niekedy sa hovory nezobrazia na obrazovke, aj keď je to ešte znepokojujúcejšie vidíme prichádzajúci hovor, ale nemôžeme ho prijať.
V oboch prípadoch je výsledok rovnaký: zmeškáme hovor, ktorý by mohol byť dôležitý a predovšetkým už nemáme najzákladnejšiu funkciu telefónu. Ako to napraviť? Odporúčame vám vyskúšať nasledujúce metódy:
Reštartujte telefón a ďalšie jednoduché triky
Riešenia „nemôžem zdvihnúť prichádzajúce hovory“
Nie je to mimoriadne nápadité riešenie, ale pri mnohých príležitostiach funguje. A to je jediné, na čom záleží. Na konci dňa ide o použitie starého triku, ktorý z času na čas používajú všetci počítačoví technici: Zapnite a vypnite.
Reštartovanie smartfónu je vlastne metóda, na ktorú sa dá použiť vyriešiť veľa porúch na vašom zariadení. Aj na to, keď rozčúlene hľadíme na obrazovku a pýtame sa „prečo nemôžem zdvihnúť prichádzajúce hovory?“
Tento reset môžete využiť na aktualizovať naše zariadenie, pretože mnohokrát prichádzajúce hovory nemožno zdvihnúť z jednoduchého dôvodu čakajúcej aktualizácie aplikácie. V niektorých modeloch funguje aj trik s aktiváciou a deaktiváciou režimu v lietadle, po ktorom je možné prichádzajúce hovory zdvihnúť.
Ak vám tieto metódy nefungujú, môžete vyskúšať nasledovné:
Povoliť upozornenia
Upozornenia na prichádzajúce hovory je možné omylom vypnúť
Málokto to vie, no jedným z najčastejších dôvodov, prečo sa prichádzajúce hovory nezobrazujú na obrazovke mobilného telefónu, je mať vypnuté upozornenia na prichádzajúce hovory.
Prečo sa to deje? Za normálnych okolností sú tieto typy upozornení v našom telefóne vždy predvolene aktivované. Ak ich chcete deaktivovať, musíte prejsť do nastavení telefónu, hoci niekedy ich možno po aktualizácii vypnúť bez toho, aby sme si to všimli. Našťastie zvrátiť túto situáciu je veľmi jednoduché. Musíte len postupovať podľa týchto krokov:
- V prvom rade musíte ísť do "Nastavenie".
- Potom musíme posúvať obrazovku, kým nenájdeme možnosť „Aplikácie“.
- Tam budeme "Spravovať aplikácie".
- Ďalším krokom je vyhľadanie aplikácie „Telefón“ predvolené a prístupové oprávnenia.
- Nakoniec skontrolujte, či sú povolené všetky povolenia.
Vymazať vyrovnávaciu pamäť
Prečo nemôžem zdvihnúť prichádzajúce hovory?
Ďalšia „klasická“ metóda, ktorá dokáže dať adekvátnu odpoveď na otázku „prečo nemôžem zdvihnúť prichádzajúce hovory?“: vymazať vyrovnávaciu pamäť telefónnej aplikácie.
Nech sa nikto neznepokojuje: tým nevymažeme údaje z nášho telefónu (kontakty, správy, konverzácie z WhatsApp, atď.), vymažeme iba údaje tejto konkrétnej aplikácie. Tu sú kroky, ako to dosiahnuť:
- Najprv vstúpime do menu „Nastavenie“ a otvorte správcu aplikácií.
- Potom lokalizujeme aplikáciu telefónu a v nej klikneme na možnosť „Úložisko“.
- Ďalej vyberieme možnosti "Vymazať vyrovnávaciu pamäť" a "Vymazať údaje".
- Posledným krokom je reštartovanie telefónu.
Aby sme si boli istí, že to funguje, budeme musieť počkať na prijatie hovoru a skontrolovať, či ho môžeme bez problémov vyzdvihnúť. S najväčšou pravdepodobnosťou bude všetko v poriadku. Ak nie, budeme musieť skúsiť niečo iné:
The Last Resort: Factory Reset
Ak všetko vyššie uvedené nefungovalo, je čas použiť posledná kazeta: resetujte mobilný telefón. Inými slovami, obnovte výrobné nastavenia a vráťte sa na začiatok.
Treba povedať, že by to mala byť naša posledná možnosť, akýsi zúfalý rezort. Musíte tiež vedieť, že uchyľovanie sa k tomu má svoje dôsledky. Najrozumnejšia vec je urobiť zálohu všetkých informácií, ktoré náš telefón obsahuje, aby sme ich nestratili. Musíte to urobiť, pretože všetko sa vymaže, keď vykonáme reset.
Ide o radikálne riešenie, ktoré však nepochybne vyrieši problém s nemožnosťou dvíhať prichádzajúce hovory. Ak sa nám ani tak nepodarí problém vyriešiť, nezostane nič iné, ako sa obrátiť na technický servis značky (ak to záruka umožňuje) alebo vyhľadať pomoc špecializovaného technika.