Kailangan mo ba ng tulong sa pagkansela ng pagbili sa Wallapop? Sa post na ito ipinapaliwanag namin kung ano ang maaari mong gawin kung hindi mo na gusto ang isang produkto na binili mo sa virtual na tindahang ito. Makakahanap ka rin ng kapaki-pakinabang na impormasyon tungkol sa kung paano gumagana ang mga refund ng pera at kung gaano katagal bago maging epektibo ang mga ito.
Mabuti na rin na alam mo na ang Wallapop ay walang anumang opsyon para sa mamimili na kanselahin ang isang pagbili. Ang tanging alternatibo ay iyon makipag-ugnayan sa nagbebenta at hilingin sa kanila na kanselahin ang kargamento. Kung sakaling hindi magkabisa ang pagpipiliang ito, pinakamahusay na gawin ito makipag-ugnayan sa serbisyo sa customer ng Wallapop.
Kaya maaari kang magkansela ng pagbili sa Wallapop
Kung pagkatapos bumili sa Wallapop may lalabas na mas magandang alok, ang pinaka-lohikal na bagay ay gusto mong piliin ang huli at kanselahin ang una. Sa pag-iisip, maaari mong mapagtanto na hindi mo talaga kailangan ang produkto na iyong binili. Alinmang paraan, may karapatan kang mag-withdraw pagkatapos gumawa ng online na pagbili, at alam ito ng Wallapop.
Gayunpaman, hindi tulad ng iba pang mga online shopping platform, walang opsyon ang Wallapop para sa mamimili na unilaterally na kanselahin ang isang pagbili. Tulad ng nasabi na natin, ang nagbebenta lamang ang makakagawa nito sa pamamagitan ng pagkansela ng padala ng isang produkto na binili. pagkatapos, Ano ang magagawa ng mamimili kung determinado siyang kanselahin ang isang pagbili sa Wallapop?
Upang kanselahin ang isang pagbili, ang unang opsyon ay makipag-ugnayan sa nagbebenta at hilingin sa kanya na gawin ito. Ang Wallapop mobile app ay nagsasama ng isang chat upang makipag-ugnayan sa nagbebenta at gawin ang kahilingan. Gayunpaman, tandaan na ang nagbebenta ay hindi obligadong kanselahin ang isang kargamento.
Gayunpaman, Kung tatanungin mo siya nang magalang at ipaliwanag ang mga dahilan kung bakit mo gustong kanselahin ang pagbili, malamang na sasang-ayon siya. Kung hindi pa nagagawa ng nagbebenta ang pagpapadala, mas madali itong kanselahin. Sa kabilang banda, kung ang kargamento ay nagawa na, ang pamamaraan upang kanselahin ito ay mas matagal.
Paano kanselahin ang isang kargamento sa Wallapop kung ikaw ang nagbebenta?
Tingnan natin ang kabilang panig ng barya: Paano kanselahin ang isang kargamento sa Wallapop kung ikaw ang nagbebenta? Sabihin nating nakatanggap ka ng kahilingan sa pagkansela sa pagpapadala mula sa mamimili. Kung hindi mo pa naipapadala ang produkto, maaari mo itong kanselahin sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito:
- Ipasok ang Wallapop App at pumunta sa seksyong 'Ikaw' sa ibabang menu. Doon mo makikita ang seksyong 'Pagpapadala'.
- Sa 'Pagpapadala', mag-click sa opsyon na 'Pagsubaybay sa pagpapadala' upang makita ang mga benta na hinihintay mong ipadala.
- Mula sa listahan ng mga nakabinbing padala, piliin ang kargamento kung saan nakatanggap ka ng kahilingan sa pagkansela.
- Lalabas ang shipping code at, sa ibaba lamang, ang opsyong 'Tingnan ang mga tagubilin'. pindutin ito
- Magbubukas ang isa pang window na may mga tagubilin para gawin ang kargamento. Kung mag-scroll ka sa ibaba, makikita mo ang opsyong 'Kanselahin ang Pagpapadala.'
- Sa pamamagitan ng pag-click sa 'Kanselahin ang pagpapadala,' inilalabas ng Wallapop ang pera at ibinabalik ito sa bumibili. Sa kabilang banda, ang produkto ay magiging libre muli upang ibenta ito sa ibang tao.
Sa kabilang banda, kung ang nagbebenta makatanggap ng kahilingan sa pagkansela ng pagbili pagkatapos maipadala ang produkto, medyo nagiging kumplikado ang mga bagay. Pagkatapos kanselahin ang kargamento, babalik ang package sa Wallapop Post Office. Matapos dumaan sa proseso ng pagsusuri, ang produkto ay ibinalik sa nagbebenta, at ang pera ay ibinalik sa bumibili.
Tungkol sa pagbabalik ng produkto, ang platform ay medyo mas mahigpit. Ang Patakaran sa Pagbabalik ng Wallapop ipahiwatig na "ang mga produktong binili sa pamamagitan ng application ay hindi maibabalik, maliban sa mga kaso kung saan ito ay napagkasunduan sa pagitan ng nagbebenta at bumibili".
Kanselahin ang pagbili sa Wallapop na nakikipag-usap sa Customer Service
Gaya ng nasabi na namin, ang unang opsyon para magkansela ng pagbili sa Wallapop ay direktang hilingin sa nagbebenta na gawin ito. Ang pinakakaraniwan ay ang nagbebenta ay walang pag-aalinlangan sa pagsang-ayon sa iyong kahilingan at kanselahin ang kargamento sa lalong madaling panahon. pero, Paano kung hindi ka tumugon o tumanggi na kanselahin ang kargamento?
Sa mga kasong ito, ito ay pinakamahusay na makipag-ugnayan sa Customer Service ng Wallapop. Ang mga ito ang pinakaangkop upang matulungan kang lutasin ang anumang abala na ipinakita mo sa iyong mga pagbili. Para makipag-ugnayan sa kanila, maaari mong gamitin ang mga sumusunod na paraan:
- Sa nito opisyal na site, sa ilalim ng seksyong Help Center, makikita mo ang mga sagot sa mga madalas itanong at iba pang mga uri ng suporta na inaalok ng Wallapop.
- Sa pamamagitan ng kanilang mga social network, tulad ng kanilang account kaba o Instagram, maaari kang magpadala ng mensahe at humiling ng tulong sa isang partikular na isyu.
- Sa Wallapop App mayroon ka ring access sa isang Help Center na may kaugnay na impormasyon sa mga pagbili at pagbebenta.
- Maaari kang makipag-ugnayan sa customer service anumang oras sa pamamagitan ng pagpapadala ng email sa soporte.envio@wallapop.com.
Kapag nakipag-ugnayan ka at nakatanggap ng tugon, subukang ipaliwanag nang detalyado ang mga dahilan na nag-uudyok sa iyo na kanselahin ang isang pagbili sa Wallapop. Kaya, hintayin ang serbisyo ng suporta na asikasuhin ang bagay at kanselahin ang pagbili. Manatiling nakatutok upang sagutin ang anumang kahilingan na kanilang gagawin o malaman kung paano natapos ang lahat.
Paano gumagana ang mga refund sa Wallapop?
Panghuli, pag-usapan natin kung paano gumagana ang mga cashback sa Wallapop. Gaano katagal? Ibinabalik ba nila ang lahat ng pera, o may mga komisyon para sa pagkansela ng mga pagbili? Para sa mga nagsisimula, ang mabuting balita ay iyon walang bayad para sa mga pagkansela, kaya ibabalik ng mamimili ang lahat ng kanyang pera. Gayundin, hindi pinarusahan ng Wallapop ang mga nagbebenta para sa pagkansela ng mga pagpapadala.
Gaano katagal bago maibalik ang pera pagkatapos ng pagkansela ng pagbili? Ang lahat ay depende sa kung ang pakete ay naipadala na o hindi.. Kung ang produkto ay nasa kamay pa rin ng nagbebenta kapag nakansela ang kargamento, matatanggap ng mamimili ang kanyang pera sa loob ng 48 oras, direkta sa account na dati niyang binabayaran. Sa kabilang banda, kung ang pakete ay naipadala na, ang mamimili ay kailangang maghintay ng ilang araw upang matanggap ang kanyang pera.