Có thể do không may mắn hoặc thiếu chú ý mà bạn gặp phải rằng bạn đã mở một tin nhắn SMS đáng ngờ và bây giờ bạn đang tự hỏi phải làm gì. Thật không may, bạn không phải là người duy nhất phải đối mặt với những tình huống này, vì ngày càng có nhiều kẻ lừa đảo và tin tặc sử dụng những tin nhắn này để lẻn vào thiết bị của chúng tôi.
Thật là tò mò, bởi vì với sự xuất hiện của WhatsApp và các ứng dụng nhắn tin tức thời khác, việc sử dụng SMS đã trở thành dĩ vãng. Tuy nhiên, hiện tại chúng là một kênh liên lạc mà các cơ quan hành chính công khác nhau thường sử dụng để liên lạc với người dân và nhiều công ty (ngân hàng, nhà khai thác điện thoại, công ty bưu kiện, v.v.) để liên lạc với khách hàng của họ. Tội phạm biết điều này, và cố gắng tận dụng lợi thế của nó.
Ví dụ điển hình nhất là SMS từ ngân hàng mà chúng tôi được cảnh báo về một chuyển động lạ trong tài khoản của mình và yêu cầu chúng tôi nhấp vào liên kết nơi chúng tôi có thể nhập dữ liệu của mình để giải quyết vấn đề. Đó là nỗi buồn nổi tiếng smishing (Lừa đảo bằng tin nhắn văn bản). Một trường hợp điển hình khác là thông báo sai về việc giao hàng hoặc mất gói hàng, hiện nay việc mua hàng trực tuyến đã trở thành một thói quen phổ biến.
Phải nói rằng, trong hầu hết các trường hợp, thật dễ dàng phát hiện nếu chúng tôi đã nhận được một tin nhắn SMS lừa đảo. Khi chúng tôi nhận được thông báo từ các ngân hàng mà chúng tôi không có tài khoản hoặc về các gói hàng mà chúng tôi chưa đặt hàng. Một cái gì đó cũng làm cho chúng ta không tin tưởng là chữ viết xấu, thường mắc lỗi chính tả, trong số các tin nhắn SMS đến với chúng tôi. Một cái gì đó không phù hợp cho chính quyền hoặc các công ty nghiêm túc.
Nhưng đôi khi những "kẻ xấu" thực sự lén lút và biết cách mạo danh người gửi. Hoặc họ chỉ bắt chúng tôi mất cảnh giác. Đó là lúc chúng ta rơi vào bẫy của hắn. Nếu chúng ta phát hiện kịp thời, chúng ta vẫn có thể sửa lỗi.
Chúng ta phải đối mặt với những rủi ro gì?
Hậu quả của việc mở một tin nhắn SMS đáng ngờ có thể rất đa dạng. Trong nhiều trường hợp, không có gì xảy ra vì kẻ lừa đảo không biết hoặc không thể sử dụng thông tin nhạy cảm mà chúng tôi đã vô tình đặt trên khay. Cũng có thể là không có gì xấu xảy ra bởi vì chúng ta đã đạt được phản ứng trong thời gian, như chúng tôi giải thích sau.
Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp khác, chúng ta có thể là nạn nhân của việc thỏa hiệp đánh cắp dữ liệu, chẳng hạn như thông tin đăng nhập ngân hàng hoặc thông tin đăng nhập tài khoản của chúng tôi trên mạng xã hội và các dịch vụ trực tuyến khác. Tất cả những điều này, rõ ràng, có thể dẫn đến những tình huống rất nghiêm trọng.
Rõ ràng, lý tưởng là chúng ta phải luôn thận trọng và thậm chí hơi nghi ngờ khi trả lời loại tin nhắn này. Nhưng khi thiệt hại đã được thực hiện, điều đó không còn tác dụng nữa. Bất chấp tất cả, vẫn có một số hành động chúng ta có thể thực hiện để tránh những tệ nạn lớn hơn.
Những gì có thể được thực hiện?
Nếu chúng tôi đã mở một SMS đáng ngờ và đã nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong đó, thì đây là điều chúng tôi nên làm:
- Điều đầu tiên và cấp bách nhất là ngay lập tức ngắt kết nối điện thoại di động của chúng tôi khỏi Internet (cả WiFi và dữ liệu di động), để nó bị cô lập và hiện tại, bọn tội phạm không thể truy cập được.
- Tiếp theo chúng ta phải kiểm tra các ứng dụng đã cài đặt trên thiết bị của chúng tôi để tìm kiếm một thiết bị đã được cài đặt gần đây hoặc thiết bị mà chúng tôi không nhớ là mình đã cài đặt. Có thể đó là một số phần mềm gián điệp mà chúng tôi phải gỡ cài đặt càng sớm càng tốt.
- Đôi khi việc gỡ cài đặt các ứng dụng đó quá dễ dàng hoặc hoàn toàn không thể hoàn thành. Trong trường hợp đó, tốt nhất là khôi phục thiết bị về cài đặt gốc.*
- Nếu chúng tôi chắc chắn rằng đã xảy ra hành vi trộm cắp dữ liệu, thì cần nộp đơn khiếu nại ảo qua Lừa đảo trước cảnh sát quốc gia.
- Chúng ta cũng phải gọi cho ngân hàng của chúng tôi để hủy đăng ký thẻ ngân hàng của chúng tôi, thay đổi mật khẩu cho ngân hàng trực tuyến và nói chung, cho tất cả các dịch vụ trực tuyến mà chúng tôi thường xuyên truy cập qua điện thoại.
(*) Trước khi thực hiện, nên chụp lại một số ảnh chụp màn hình để làm bằng chứng khi khiếu nại.
Thật không may, các hành động mà ngân hàng có thể thực hiện khi loại gian lận này xảy ra bị giới hạn trong phạm vi: nếu ai đó đã sử dụng thẻ của chúng tôi để mua hàng, thì có khả năng lấy lại được tiền; nếu một chuyển khoản đã được thực hiện cho một ngân hàng khác, việc thu hồi phần lớn sẽ phụ thuộc vào ngân hàng đích. Điều quan trọng là phải thông báo cho ngân hàng càng sớm càng tốt và giải thích rõ những gì đã xảy ra.
Ngăn chặn tốt hơn xin lỗi
Nhưng thuốc giải độc tốt nhất chống lại tin nhắn SMS đáng ngờ hoặc lừa đảo là luôn cảnh giác. Chúng tôi sẽ không thể tránh việc nhận chúng, nhưng chúng tôi có thể áp dụng lẽ thường, bỏ qua và xóa những SMS này. Ví dụ: nếu chúng tôi nhận được một thông báo bị cáo buộc từ ngân hàng của chúng tôi yêu cầu hành động ngay lập tức ("nhấp vào liên kết" hoặc "nhập mã bảo mật của bạn"), tốt hơn hết là hành động lạnh lùng và gọi cho văn phòng ngân hàng để làm rõ vấn đề.