Përdoruesit në të gjithë botën lënë vazhdimisht komente për bizneset ose dyqanet përmes Google. Është gjithnjë e më e zakonshme ta bësh këtë, sepse rëndësia e këtyre llojeve të rishikimeve është rritur ndjeshëm me kalimin e kohës. Ju mund të jeni një biznes dhe të jeni të interesuar të shikoni komentet e mia në Google, për të parë se cilat janë ato që njerëzit e tjerë kanë lënë në ueb.
Më pas do të shohim se si t'i shohim komentet e mia në Google, përveç komentimit për rëndësinë që kanë dhe arsyet pse rishikimet janë diçka që është gjithnjë e më e rëndësishme për biznesin. Gjithashtu përgjigjet që ne si biznes do t'u japim komenteve të përmendura në ueb-in e mirënjohur janë diçka që ka shumë ndikim, ndaj është diçka për t'u marrë parasysh.
Si t'i shoh komentet e mia të Google si biznes
Nëse jeni biznes dhe dëshironi të jeni në gjendje të shihni komentet që përdoruesit kanë lënë për biznesin tuaj, duhet të ndiqni disa hapa. Kjo është diçka që ne mund ta bëjmë si në kompjuter ashtu edhe në telefon, kështu që ju mund të zgjidhni metodën që është më e rehatshme për ju në këtë drejtim. Nëse do të hyni nga kompjuteri juaj, hapat që duhet të ndiqni janë:
- Shkoni në llogarinë tuaj të biznesit Google My Business.
- Futni panelin anësor në të.
- Në atë shirit anësor, kërkoni opsionin Komentet e fundit (nëse doni të shihni të fundit të marra) ose Komentet (nëse dëshironi t'i shihni të gjitha).
- Lexoni komentet që ju kanë lënë.
Siç kemi thënë, kjo është diçka që mund të shihet edhe nga celulari, hapat janë të ngjashëm, edhe pse disi ndryshe nga ato që kemi ndjekur nga PC. Nuk është diçka që do t'ju sjellë probleme në këtë drejtim. Hapat që duhen ndjekur për ta parë këtë nga celulari janë si më poshtë:
- Hyni në llogarinë tuaj Google My Business.
- Kërkoni seksionin e komenteve në fund të ekranit.
- Për të parë listën e plotë të komenteve, shkoni te Klientët në menynë e vendosur më poshtë.
- Pastaj klikoni në opsionin Komentet.
- Nëse dëshironi t'i përgjigjeni një komenti ose rishikimi, klikoni mbi Rishikimi dhe më pas shkruani përgjigjen tuaj.
- Klikoni në ikonën e planit të letrës për të dërguar më pas një përgjigje për atë koment ose rishikim.
Shiko komentet e mia të Google si përdorues
Jo vetëm bizneset mund të shohin komentet tuaja në Google. Është e mundur që ne vetë si përdorues kemi lënë komente për vendet ku kemi qenë, si për shembull nëse kemi vizituar një restorant, hotel ose ndonjë vend interesi në qytetin tonë ose gjatë një pushimi, për shembull. Prandaj, mund të jemi të interesuar të shohim historinë e rishikimeve që kemi lënë në ato faqe, nëse kërkojmë një ose thjesht për kuriozitet.
Për fat të mirë, Google na jep akses në këtë informacion përmes Google Maps. Nëse futni këtë lidhje, mund të shihni listën e komenteve që keni lënë në sajte duke përdorur aplikacionin e mirënjohur Google. Kjo listë tregon të gjitha ato që na kanë mbetur duke përdorur atë llogari, kështu që nëse keni shumë llogari, do t'ju duhet të identifikoheni në llogarinë në fjalë përpara se t'i shihni të gjitha. Siç mund ta shihni, është një akses i thjeshtë dhe kështu shikoni ato komente që kemi lënë.
Në këtë seksion do të jemi gjithashtu në gjendje t'i menaxhojmë ato rishikime. Nëse ka ndonjë që nuk e duam më, sepse jemi penduar, do të na lejohet ta eliminojmë pa problem. Përveç të qenit në gjendje t'u përgjigjeni komenteve për rishikimet tona, gjithashtu drejtpërdrejt në këtë seksion. Në këtë seksion na janë dhënë shumë mundësi, kështu që ju do të jeni në gjendje të bëni gjithçka që dëshironi me komentet tuaja të Google Maps.
Për çfarë janë vlerësimet?
Siç thamë në fillim, ato janë gjithnjë e më shumë përdorues që lënë komente në Google ose në Google Maps për biznesin. Qoftë një dyqan që kemi vizituar, një muze, një hotel apo një restorant, këto komente janë diçka që gjithashtu kanë gjithnjë e më shumë rëndësi. Pra, kjo është diçka që merret mjaft seriozisht në përgjithësi.
Këto komente që lëmë janë diçka që shërben në mënyrë që përdoruesit e tjerë më vonë të dinë nëse ajo faqe në të cilën kemi lënë një rishikim ia vlen apo jo. Domethënë mund të kemi vizituar një restorant që na ka pëlqyer shumë, ushqimi i të cilit na ka dalë i shkëlqyeshëm dhe gjithashtu kemi pasur trajtim të mirë. Lënia e një rishikimi për atë përvojë mundet ndihmoni njerëzit e tjerë në të ardhmen që janë në kërkim të restoranteve në atë zonë shikoni vlerësimet e mira dhe merrni vendimin për të shkuar në atë biznes. Pra, ato janë diçka që mund të ndihmojë që të ketë biznese që fitojnë klientë të rinj në të ardhmen. Sidomos në zonat ku turizmi është i rëndësishëm, ai mund të ketë një rëndësi të madhe për ato biznese.
Nëse një koment që kemi lënë në Google është negativËshtë diçka që gjithashtu ka shumë ndikim. Mund të kemi shkuar në një vend ku kemi pasur një përvojë të keqe, ose për shkak të trajtimit që kemi marrë ose për shkak se cilësia e produkteve ose shërbimit të tyre ishte e dobët. Nisur nga kjo, ne kemi lënë një koment negativ në Google, ku e kemi ekspozuar atë marrëveshje dhe nuk e rekomandojmë këtë faqe. Kjo është diçka që mund të ketë ndikim në biznes, duke shkaktuar që nëse ka shumë komente negative, shumë njerëz do të ndalojnë së shkuari ose nuk do ta konsiderojnë këtë faqe në të ardhmen. Përveç kësaj, mund t'i ndihmojë pronarët të kuptojnë se po bëjnë diçka të gabuar, nëse ka kaq shumë ankesa për biznesin e tyre, kështu që ata do të ndryshojnë mënyrën se si veprojnë, për shembull.
Si të veproni si kompani
Si kompani apo biznes, ne jemi të ekspozuar ndaj këtyre rishikimeve. Kjo do të thotë, çdokush do të jetë në gjendje të lërë një përmbledhje për ne. Këto komente mund të jenë pozitive dhe negative dhe nuk është diçka mbi të cilën kemi shumë kontroll. Mund të konsiderojmë se po i bëjmë gjërat siç duhet dhe se ka rishikime që na lënë në një vend të keq dhe në disa raste nuk kanë të bëjnë fare me realitetin ose janë njerëz që nuk kanë qenë as në biznesin tonë në realitet.
Përballë këtyre lloj situatave, ne mund të bastojmë për t'iu përgjigjur atij rishikimi të rremë, ku zbulojmë se ky person ka lënë një koment që nuk përputhet me realitetin dhe se mund të mos ketë qenë as në biznesin tonë kohët e fundit, për shembull. Një mënyrë që njerëzit që konsultojnë këto komente të dinë se ky person ka shpikur atë që ata thonë në atë koment që kanë lënë për ne.
Google gjithashtu na lejon të raportojmë komente, kështu që nëse ka një që ne e konsiderojmë se nuk është e përshtatshme ose është e rreme, ne mund ta marrim këtë vendim për të. Kjo është diçka që mund të bëhet në seksionin e Rishikimeve të panelit tuaj "Biznesi im" në Google. Pra, kjo kërkesë do t'i dërgohet Google, e cila më pas do të analizojë atë rishikim dhe mund të kontaktojë me ju për të, për të mësuar më shumë rreth arsyeve pse po e raportoni këtë koment ose koment në fjalë që dikush ka lënë në faqen tuaj. Mund të jetë diçka për t'u rikthyer në këto lloj situatash, pasi ndihmon Google të marrë masa për të.
A mund të fshihen komentet e Google?
Nëse dikush ka lënë një koment të rremë në Google, diçka që shumë mendojnë është se atëherë është më mirë ta fshijmë atë. Është logjike, pasi në këtë mënyrë ju shmangni problemet dhe nuk do të prekeni nga një rishikim që nuk pasqyron realitetin në asnjë moment. Edhe pse për fat të keq, realiteti nuk është aq i thjeshtë. Meqenëse nuk është e mundur të fshihet një koment që dikush ka ngarkuar në lidhje me biznesin tonë në Google.
Google lejon njerëzit që kanë postuar një koment ose koment ta fshijnë atë. Kjo do të thotë, nëse ne si konsumatorë kemi lënë një koment për një biznes (ose pozitiv ose negativ) dhe kemi ndryshuar mendje në të ardhmen, ne gjithmonë mund ta fshijmë atë. Por kjo është diçka që ne e bëjmë vetë, nëse e kemi marrë atë vendim. Biznesi nuk ka fuqi në këtë drejtim, nuk do të jetë në gjendje të fshijë asnjë koment që ka mbetur në lidhje me të, sado negativ ose i rremë që të jetë.
Si biznes, e vetmja gjë që mund të bëjmë është ajo që ju kemi thënë më parë: raportoni atë rishikim. Ne mund ta shënojmë atë si të rremë ose të papërshtatshme, në mënyrë që më në fund Google të bëjë diçka kundër tij. Por si biznes nuk keni fuqi mbi këto komente që janë ngarkuar dhe as nuk do të jeni në gjendje të fshini ndonjë. Kjo mund të jetë diçka që shumë e shohin si një kufizim, por gjithashtu i pengon bizneset të fshijnë ato komente negative, të cilat mund të jenë të vërteta, dhe të lënë vetëm ato që janë pozitive për biznesin e tyre. Google nuk ka ndërmend ta ndryshojë këtë, kështu që e vetmja gjë që mund të bëni është të raportoni ato komente në faqen tuaj të biznesit nëse mendoni se janë të rreme ose të papërshtatshme.